在中南路的一条老街上，老陈经营着一家便民超市，店面不大，但周边几个小区的居民都爱来这里买东西。去年入冬后，老陈遇到了一个棘手的问题——超市门口的公共污水井开始往外冒水，臭气熏天，客人都得捂着鼻子绕道走。老陈先是找了物业，物业联系了市政，来了一辆车抽了半下午，水退下去了。可没过两周，同样的位置又冒出了污水，甚至比上次更严重。
老陈又换了两个师傅，情况大同小异——抽完能管几天，然后继续冒水。其中一个师傅说“主管道里有硬物卡住了，得挖开路面才能修”，报价让老陈直摇头。眼看着天气越来越冷，污水结冰后更容易滑倒人，老陈心里急，却不知该找谁。
转机出现在一个常来买东西的顾客嘴里。顾客说：“我家楼下之前也堵过，找了个姓李的师傅，干活儿挺细的，你要不要试试？”老陈抱着最后试一次的心态打了电话。
李师傅来了之后，没有急着打开井盖。他沿着污水井往上游走了几十米，逐一掀开沿途的几个检查井，用手电照了照井内的水位和流向。然后他回到污水井旁，从工具包里拿出一根长杆探头，顺着管道方向慢慢推进，一边观察一边在手机屏幕上查看画面。大约十分钟后，他告诉老陈：“主管道里有一段水泥块，应该是以前施工时掉进去的，卡在管道接口的位置。之前几次只是把管道里的积水抽走了，但水泥块没动，过几天水位一上来，又被堵住了。”
李师傅没有提“挖开路面”的方案，而是从车上取出一套管道打磨设备，从最近的检查井将研磨头送入管道，在探头画面的引导下，分多次将水泥块打磨成小碎块，再用高压水进行冲刷。整个过程耗时接近两个小时，结束时他用探头再次确认，管道内部已无明显障碍物。
老陈在一旁全程看着屏幕，第一次清楚看到自己店门口管道内的情况。李师傅递给他一张手写的服务记录单，注明堵塞位置、堵塞物类型、处理方式，以及日常使用中需要注意的事项，比如“不要将油脂类废水直接排入雨水口”。老陈说：“以前找师傅就是抽完收钱走人，没人告诉我堵的是什么、在哪里。这次是实实在在看到了问题是怎么解决的。”
李师傅后来又主动联系过老陈两次，询问管道运行情况。其中一次老陈反映排水似乎比平时慢了一点，李师傅当天下午就过来检查了一遍，发现是附近餐饮店排出的油脂在检查井内形成了薄层，随即进行了简单清理，没有额外收费。老陈后来感叹：“技术好的师傅见过，但愿意把事情讲清楚、做完还惦记着后续情况的，真不多。”
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